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每日甘肅網-科技鑫報訊 為進一步規範服務管理，消除服務短板，持續提升供電服務水平，11月6日，蘭州供電公司“供電服務百日整治”活動進入整改提升階段。
據悉，為進一步強化服務監督，從根本解決客戶最關心、最直接、最現實的用電需要入手，從2013年10月21日至2014年1月20日，蘭州供電公司組織開展“強化供電服務，確保客戶滿意”百日整治活動。就供電服務、供電質量、故障搶修、電費抄收、計量管理、投訴管理等方面的問題進行整治；對蘭州市5區、3縣所有用電戶和供電營業窗口，開展地毯式暗訪排查，力爭做到客戶全覆蓋。截至11月6日，已暗訪營業窗口17個(次)，走訪客戶2000餘戶，發現並跟蹤處理問題23項，全部督促整改落實，回訪率、滿意率100%。
（原標題：蘭州供電地毯式暗訪排查消除服務短板）
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